FORMALITÉS ADMINISTRATIVES
Votre date d’admission vous a été confirmée par le service de soins :
Votre convocation et votre pré-admission vous sont adressées par courrier ou par mail.
Dans les autres cas vous pourrez régulariser votre dossier le jour de votre entrée muni des documents suivants :
- Pièce d’identité (pièce originale et en cours de validité)
- Attestation de droits carte vitale
- Carte mutuelle (si vous n’avez pas de mutuelle, un chèque de caution du montant des frais à votre charge sera demandé
- Autres : Carte AME, Feuillet d’Accident travail, etc….
- Une caution pourra être demandée en fonction de la situation
En cas de reste à charge, règlement possible en espèces, chèque, carte bancaire (l’établissement ne pratique aucun dépassement d’honoraire).
Le jour de votre admission présentez- vous au service Accueil Admissions .
Pour toute question relative à la facturation des frais de séjour
Vous pouvez contacter le service facturation au 01 69 25 64 64 ou par mail
VIE QUOTIDIENNE
Simples ou doubles, elles sont équipées du téléphone, d’une télévision, d’un système d’appel infirmier à partir du lit et du wc, et d’une salle de bains avec douche, lavabo, WC et armoire de toilette.
Sans justificatif médical, la chambre particulière fait l’objet d’un supplément.
Sur prise en charge de votre mutuelle, l’établissement pratique le tiers payant.
Des coffres existent dans chaque chambre. Il est vivement conseillé d’y déposer argent et objets de valeur. L’établissement ne pourra être tenu pour responsable de la disparition des objets qui n’auraient pas été mis au coffre.
Evitez les objets trop volumineux ou de valeur (bijoux, ordinateurs portables…).
L’établissement fournit le linge de lit. Prévoyez du linge personnel (serviettes et gants de toilette, pyjama, robe de chambre, mouchoirs…) et des articles de toilette (savon, brosse à dents, dentifrice, gants,…).
Pour permettre au personnel médical de vous identifier de façon sécurisée, un bracelet d’identité vous sera posé à votre arrivée. Vous le garderez tout au long de votre séjour.
Télévision
Un coût journalier vous permettra d’en bénéficier dans votre chambre.
Téléphone
Il sera branché dans votre chambre, sur demande auprès de l’accueil.
Courrier
Il est distribué dans les chambres du lundi au vendredi.
Pour vos envois affranchis, une boîte à lettre est à votre disposition à l’Accueil (dépôt avant 15h30).
Adresse postale de l’établissement : Centre Hospitalier Manhes | 8 rue Roger Clavier | 91700 Fleury-Mérogis
Coiffeur, Pédicure, Pressing
Vous pouvez prendre rendez-vous avec eux directement en demandant les coordonnées dans le service. La prestation est à régler directement au prestataire.
Le petit déjeuner est servi en chambre. Les autres repas sont pris en salle à manger (en tenue de ville) ou en chambre sur prescription médicale.
Les repas d’invités sont à réserver auprès des serveuses. Les horaires et prix des repas sont affichés dans les services. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis au restaurant
Elles sont exceptionnelles et font l’objet d’une autorisation de sortie enregistrée par le personnel infirmier et signée par un médecin.
Elles sont autorisées de 13h à 20h, sauf avis médical contraire. Elles ne doivent pas retarder l’arrivée des patients en salle à manger le soir, et peuvent être interrompues par le personnel soignant.
L’âge minimum est de 12 ans en SMR et de 15 ans en Psychiatrie.
Les visiteurs sont tenus de respecter le règlement intérieur de l’établissement.
VOTRE SORTIE
N’oubliez pas de vous présenter à l’Accueil afin de régulariser votre sortie administrative. Des bulletins d’hospitalisation vous seront délivrés si nécessaire.
En cas de sortie le week-end et jours fériés veillez à effectuer vos démarches la veille.
LE SERVICE ACCUEIL EST OUVERT DU LUNDI AU VENDREDI
(sauf jours fériés)
DE 8H30 A 13H ET DE 13H45 A 17H
Si vous demandez à quitter l’hôpital contre l’avis du médecin, il vous sera demandé de signer une attestation qui dégagera l’hôpital de toutes responsabilités.
L’organisation de votre retour au domicile est de votre ressort, sauf si votre état nécessite un transport médicalisé prescrit par le médecin.
La préparation de votre sortie :
Une assistante sociale peut vous aider à organiser votre retour à domicile. Veuillez- vous adresser à la secrétaire médicale du service.
La date de votre sortie est fixée par le médecin. Votre dossier doit être régularisé auprès de l’accueil le jour de la sortie, sauf pour les sorties le week-end où le dossier devra être régularisé le vendredi (de 11h à 13h et de 14h à 16h à l’accueil).
L’organisation de votre retour au domicile est de votre ressort, sauf si votre état nécessite un transport en véhicule sanitaire. Dans ce cas, une prescription médicale sera exigée pour obtenir le remboursement par l’organisme qui aura pris votre séjour en charge.
Les documents suivants vous seront remis :
* par l’accueil : facture, bulletin d’hospitalisation, bulletin de sortie
* par l’infirmière : radios, résultats d’examens, ordonnances, arrêts de travail…
N’oubliez pas de remplir le questionnaire de satisfaction interne (papier pour l’hospitalisation complète et informatisé pour l’hospitalisation partielle). Le questionnaire papier est à déposer dans le service ou à l’accueil, dans la boîte à lettres prévue à cet effet. Puis, deux semaines après votre sortie de l’hôpital, pour les patients accueillis en hospitalisation complète, vous recevrez un courriel de la Haute Autorité de santé (HAS) vous invitant à répondre au questionnaire e-Satis. Cette enquête nationale pilotée par la HAS permet d’établir un score global et un classement. Ces retours sont très importants pour l’amélioration continue de nos prestations.
VOS FRAIS D’HOSPITALISATION
Les frais à votre charge :
Si vous êtes assuré social, les frais d’hospitalisation sont pris en charge à 80% par la sécurité sociale.
Si vous êtes affilié à une mutuelle ou bénéficiaire de la CSS (Complémentaire Santé Solidaire), les frais qui restent à votre charge peuvent être totalement ou partiellement payés par celle-ci. Une attestation de prise en charge sera nécessaire.
Le cas échéant, vous aurez à payer :
* le ticket modérateur, soit les 20% restants non pris en charge par la Sécurité sociale
* le forfait journalier
* les suppléments : chambre particulière non thérapeutique, télévision, téléphone etc.
Si vous êtes pris en charge à 100% par la sécurité sociale, vous ne paierez que le forfait journalier et les éventuels suppléments.
ATTENTION : La CSS ne prend pas en charge la chambre particulière.
Si vous n’êtes pas assuré social, vous paierez la totalité de vos frais d’hospitalisation et le forfait journalier pour toute la durée d’hospitalisation
