Quoi apporter le jour de votre arrivée ?
Les documents à présenter le jour de votre arrivée
– Une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, carte de séjour, titre de circulation, livret de famille pour les enfants mineurs),
– Votre carte vitale ou l’attestation papier l’accompagnant ou encore votre attestation AME (Aide Médicale d’Etat),
– Votre carte d’adhérent à une mutuelle ou votre attestation CMU (Couverture Maladie Universelle) complémentaire.
– Les noms et numéros de téléphone des personnes à prévenir en cas de besoin.
Les tarifs des consultations et des actes (examens de radiographies, endoscopies digestives, prélèvements et analyses pratiqués par le laboratoire…) sont ceux de l’assurance maladie. Ces tarifs sont consultables au guichet caisses-admission, sur les terminaux multimédia dans les chambres d’hospitalisation et sur le site internet.
La présentation de votre carte vitale facilite les démarches de prise en charge des frais de consultation ou d’acte. Pour le remboursement de la part supplémentaire non prise en charge par l’assurance maladie, la présentation de votre carte de mutuelle facilite également les démarches.
VOTRE SORTIE
N’oubliez pas de vous présenter à l’Accueil afin de régulariser votre sortie administrative. Des bulletins d’hospitalisation vous seront délivrés si nécessaire.
En cas de sortie le week-end et jours fériés veillez à effectuer vos démarches la veille.
LE SERVICE ACCUEIL EST OUVERT DU LUNDI AU VENDREDI
(sauf jours fériés)
DE 8H30 A 13H ET DE 13H45 A 17H
Si vous demandez à quitter l’hôpital contre l’avis du médecin, il vous sera demandé de signer une attestation qui dégagera l’hôpital de toutes responsabilités.
L’organisation de votre retour au domicile est de votre ressort, sauf si votre état nécessite un transport médicalisé prescrit par le médecin.
La préparation de votre sortie :
Une assistante sociale peut vous aider à organiser votre retour à domicile. Veuillez- vous adresser à la secrétaire médicale du service.
La date de votre sortie est fixée par le médecin. Votre dossier doit être régularisé auprès de l’accueil le jour de la sortie, sauf pour les sorties le week-end où le dossier devra être régularisé le vendredi (de 11h à 13h et de 14h à 16h à l’accueil).
L’organisation de votre retour au domicile est de votre ressort, sauf si votre état nécessite un transport en véhicule sanitaire. Dans ce cas, une prescription médicale sera exigée pour obtenir le remboursement par l’organisme qui aura pris votre séjour en charge.
Les documents suivants vous seront remis :
* par l’accueil : facture, bulletin d’hospitalisation, bulletin de sortie
* par l’infirmière : radios, résultats d’examens, ordonnances, arrêts de travail…
N’oubliez pas de remplir le questionnaire de satisfaction interne (papier pour l’hospitalisation complète et informatisé pour l’hospitalisation partielle). Le questionnaire papier est à déposer dans le service ou à l’accueil, dans la boîte à lettres prévue à cet effet. Puis, deux semaines après votre sortie de l’hôpital, pour les patients accueillis en hospitalisation complète, vous recevrez un courriel de la Haute Autorité de santé (HAS) vous invitant à répondre au questionnaire e-Satis. Cette enquête nationale pilotée par la HAS permet d’établir un score global et un classement. Ces retours sont très importants pour l’amélioration continue de nos prestations.